Predicción
Taller diseñado para que aprendas y practiques los conceptos básicos del Control Estadístico de Procesos (CEP), con el fin de contar con una herramienta que te permita conocer el desempeño actual y futuro de los indicadores críticos de tu organización; ventas, gastos, atención de quejas, tiempos de respuesta, cumplimiento en los niveles de servicio, cobranza, rotación de personal, etc.


Predicción tiene una duración de dos días, de los cuales el 70% del tiempo es de práctica. Mediante el uso de Gráficos de Control, el análisis de información se realiza con mayor consistencia, exactitud y oportunidad. Los participantes trabajan en equipo aplicando los conceptos aprendidos en casos extraídos de situaciones reales y también utilizando sus propios datos con absoluta confidencialidad.

Predicción propone una manera diferente de pensar para conducir mejor tu organización, ofrece un vehículo confiable para administrar el sistema de gestión y mejora continua, permitiendo definir las prioridades de procesos a mejorar o rediseñar y el tipo de cambios que se requieren.
  1. Cómo obtener, registrar, analizar e interpretar datos sobre los indicadores vitales.
  2. A diagnosticar el desempeño de los procesos reconociendo tendencias y cambios en el tiempo.
  3. A identificar el tipo de acciones que se requieren para mantener, mejorar o rediseñar los procesos.
  4. También aprendes a evaluar la capacidad de los procesos y su cumplimiento con las especificaciones o estándares (principios de la metodología Seis Sigma).
  • Descripción del Proceso de Aprendizaje: Datos >> Acciones
  • Dinámica del Cambio
  • Visualizando la Variación en los Procesos
  • Principios de Estadística Descriptiva y Control Estadístico de Procesos (CEP)
  • Operación de Gráficos de Control y Pruebas para detectar Causas Especiales
  • Aplicación de CEP en Casos Prácticos
  • CEP en un Caso Real (cada participante usa sus propios datos)
  1. Directores, gerentes, supervisores y responsables del análisis e interpretación de la información.
  2. Líderes de equipos de mejora o reingeniería.
  3. Responsables de proyectos Seis Sigma.
  4. Encargados de manejar el Tablero de Mando (Balanced Scorecard).

  5. ** Necesario traer Laptop con programa Excel.
  1. Aumento en la efectividad de los pronósticos.
  2. Optimización de recursos para la mejora continua e innovación de productos, servicios y procesos.
  3. Posibilidad de crear alianzas de largo plazo con clientes y proveedores.
  4. Mayor productividad y eficiencia en los procesos operativos.
  5. Evaluaciones de desempeño más justas y efectivas.
  6. Mejor clima laboral.